Köp- och leveransvillkor

Allmän information
Annilito Design AB
Adress: Nybyggargatan 38
E-post: anna@annilito.com
559154-7145

Grafisk design av: Anna Lindström
Ram ingår ej när du handlar posters, finns som tillval.

Betalning
På annilito.com kan du betala med Visa, Mastercard, och Visa Electron, swish, faktura 14 dagar eller till bankgiro.
Annilito.com uppfyller kraven för PCI DSS samt följer PUL.

Leverans
När du gör en beställning packas din order inom 72 timmar om den finns på lager. Finns den inte på lager så beställs den och levereras vanligtvis inom 3-7 arbetsdagar.
Detta gäller inte för varor som är angivna som beställningsvara med längre leveranstid.
Normal leveranstid till adresser i Sverige är 2–3 arbetsdagar för lagervaror.
Vi erbjuder följande leveransformer:
• Post Nord med utdelning (2-7 arbetsdagar)

Annilito Design webbutik ansvarar för varorna tills du har mottagit dem. Står varan som utlevererad/utlämnad av postnord så ersätter vi ej varan.

Vid beställning av både lagervaror och beställningsvaror förbehåller sig Annilito Design AB rätten att antingen skicka produkterna i olika försändelser eller tillsammans när beställningsvarorna finns på lager.
Det avges efter köpet med en e-postbekräftelse med affärsvillkor inom 24 timmar efter köpet.

Om du ångrar ditt köp (ångerrätt)
Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du har mottagit din vara fysiskt.

Inom 14 dagar efter att du har mottagit din order ska du meddela oss att du ångrar ditt köp. Du meddelar oss genom att skriva till annilito@gmail.com. I meddelandet ska du tydligt klargöra för oss att du vill utnyttja ångerrätten. Du kan inte ångra ditt köp genom att helt enkelt inte ta emot varan utan att meddela oss om detta.
Du har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då företaget mottagit meddelandet.Du kan dock få vänta tills dess att varan har kommit åter eller till dess du har lämnat ett bevis på att varan återsänts, det som sker först.

Återbetalning – villkor
Återbetalning ska ske med samma betalningssätt som vid köpet. Hela beloppet ska återbetalas, inklusive frakt, skatt och avgifter. Returfrakt står konsument för. Undantag ska informeras gällande återbetalning vid ångerrätt, returrätt och återbetalning av fraktkostnader. Trygg e-handel tillämpar att samma regler för återbetalning vid hävning av köp och reklamation som vid ånger. Det ska framgå om det ställs krav på att konsumenten måste godkänna annan betalningslösning vid ånger/retur/reklamation. Detta ska inte finnas som en förikryssad ruta utan konsumenten ska aktivt godkänna.

Återbetalning fraktkostnad vid reklamation
Om företaget företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation ska eventuella fraktkostnader återbetalas inom 14 dagar från den dag företaget mottagit den reklamerade varan. Retur av vara samt återbetalning ska ske utan onödigt dröjsmål.

Returer
Du skickar din order i retur till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du står själv för de direkta kostnaderna som uppstår i samband med returleveransen av varan.
När du returnerar en vara ansvarar du för att varan är ordentligt förpackad.
Du ansvarar för varan från den tidpunkt då varan levereras.
När du kommer tillbaka en beställning, har du möjlighet att byta varor eller få en återbetalning.

Varor som är undantagna ångerätten
Följande varutyper är undantagna ångerrätten:
• varor som kan antas ha försämrats eller blivit gamla snabbt
• förseglade varor som av hälsoskyddsrelaterade eller hygienmässiga skäl inte kan returneras eller vars försegling har brutits efter leveransen. Exempel är livsmedel, receptfria läkemedel, hälsokostprodukter, kosmetika, osv. Termen ”försegling” omfattar också särskilda förpackningar som skyddar varan och fungerar som säkerhet för att varan inte har öppnats.
Du förlorar din ångerrätt om
• du bryter förseglingen på varor som av hälsoskyddsrelaterade eller hygienmässiga skäl inte kan returneras.
• Du brutit förpackningen eller plasten till produkten. Om du skadat varan.

Varans skick när du returnerar den
Du ansvarar för eventuellt förlorat värde som uppstår till följd av att du hanterar varan på ett sätt som inte är nödvändigt för att kunna fastslå varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord: du kan prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.
Om varan har prövats på ett sätt som avviker från beskrivningen ovan betraktar vi den som använd, vilket betyder att du endast får tillbaka en del eller inte får tillbaka någonting av köpesumman om du ångrar köpet, beroende på varans kommersiella värde.

Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du givetvis tillbaka den summa som har du betalat till oss. I händelse av förlorat värde, vilket du ansvarar för, dras detta av från köpesumman. När du returnerar den köpta varan för att du har ångrat ditt köp står du själv för returkostnaderna.
Vi återbetalar summan utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter det datum då vi mottagit meddelandet om ditt beslut att ångra köpet. Vi utför återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.
Vi kan hålla inne en återbetalning tills vi har mottagit returvaran, såvida du inte innan dess har tillhandahållit bevis på att du har returnerat varan.
Om du ångrar ditt köp skickar du varan till:

Returadressen är:
Anna Lindström
Annilito Design AB
Nybyggargatan 38
93154
Skellefteå

Vad ska jag skicka tillbaka?
Du ska skicka med en kopia av orderbekräftelsen. Obs! Vi tar inte emot paket som skickats mot postförskott.

En eller flera produkter har skadats under transporten – vad gör du?
1 Skriv till oss på anna@annilito.com

Annilito Design AB reserverar sig för eventuella prisändringar, pris- och korrekturfel, tekniska fel, slutsålda varor och force majeure, inklusive konflikter på arbetsmarknaden och bristande eller försenade leveranser från underleverantörer.

Reklamation
Annilito Design AB kontrollerar alla varor innan de skickas. Den svenska köplagens bestämmelser gällande defekta varor tillämpas på varuköp.
När du handlar på www.annilito.com har du 24 månaders reklamationsrätt. Det betyder att du antingen kan få varan reparerad eller utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på aktuell situation.
Det är ett krav att reklamationen sker på goda grunder och att defekten inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annan skadevållande behandling.
Om du får en defekt produkt, kommer dina fraktkostnader och värdet av produkten återbetalas till dig inom 14 dagar efter mottagandet av försändelsen.
Förfrågningar besvaras inom 48 timmar.
När du handlar på annilito.com har du alltid 24 månaders reklamationsrätt i enighet med köpslagen. Du skall göra reklamation inom rimlig tid efter att du har konstaterat bristen/felet. Reklamerar du inom 2 månader, anses reklamationen alltid för att vara i god tid. Om du vill göra reklamation för din produkt, skall du skicka/lämna produkten till nedanstående adress och bifoga en kort beskrivning av reklamationsorsaken.
Vi följer Konsumentköplagens och Allmänna Reklamationsnämndens regler och råd gällande reklamationer, öppet köp och bytesrätt.

Hur snabbt ska jag reklamera?
Du ska reklamera inom ”rimlig tid” efter att du har upptäckt defekten. Om du reklamerar inom två månader efter att defekten upptäcktes anses reklamationen alltid ha skett inom rimlig tid.
Om reklamationen godkänds återbetalar vi den billigaste metoden för returfrakt.
Kom ihåg att varan alltid ska vara ordentligt förpackad när den skickas tillbaka och kom ihåg att spara kvittot på försändelsen så att vi kan återbetala fraktkostnaderna.
Varan skickas till:

Anna Lindström
Annilito Design AB
Nybyggargatan 38
93154
Skellefteå

Övrigt
All handel på denna webbplats sker på svenska.
Alla får handla hos oss. Du ska dock ha fyllt 18 år för att ingå ett kreditköpsavtal.
När du startar en prenumeration/betalar med kreditavtal måste du ange ditt födelsedatum, så att vi kan försäkra oss om att du är minst 18 år.
Ett avtal kan enkelt annulleras av en förälder om det skulle visa sig att det har ingåtts av ett barn under 18 år.

Reklamationsförfarande
Om du vill reklamera ditt köp ska du skicka en skriftlig begäran via vår kundtjänst eller till annilito@gmail.com
Ha ditt ordernummer till hands när du kontaktar oss.

Cookies
En cookie (kakfil) är en liten textfil som sparas på din dator eller mobila enhet och hämtas därifrån vid senare besök på den aktuella webbplatsen. Vi använder cookies för att förbättra och förenkla ditt besök. Vi använder inte cookies för att lagra personuppgifter eller för att sprida uppgifter till tredje part.
Cookies från tredje part
Vi använder cookies från tredje part för att samla in statistik i samlad/aggregerad form i analysverktyg som Google Analytics. De cookies som används är både permanenta och tillfälliga cookies (sessionscookies). Dessa permanenta cookies sparas som filer på din dator eller mobila enhet i max 24 månader.

Sekretesspolicy
Genom din registrering och/eller beställning samtycker du till att Annilito Design lagrar och använder uppgifter om dina inköp samt de kontaktuppgifter du lämnar. Vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet och garanterar att dina kunduppgifter endast används av Annilito Design. Uppgifterna lagras och används för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Detta innebär att information om dig lämnas vidare även till vår fakturapartner PayPal & Billmate samt aktuell logistikpartner.  Uppgifterna lagras och används även i marknadsföringssyfte, men enbart hos Annilito Design. Detta innebär (såvida du inte skriftligen motsatt dig det) att Annilito Design kan komma att använda dina personuppgifter för att kontakta dig med nyhetsbrev eller direktmarknadsföring.

 Enligt GDPR finns rätt att veta vilka uppgifter som finns sparade och även rätt att få uppgifterna borttagna. Vill du veta vilka uppgifter som finns sparade, om du tror de är felaktiga eller du vill att de tas bort så hör av dig genom att trycka på kontakt i menyn. Adressen behöver sparas i 7 år enligt bokföringslagen, däremot kan du tidigare bli borttagen från kundregistret. Kundregistret används endast för att kunna skicka fakturor och varor eller på annat sätt komma i kontakt med dig som kund, ej för reklam. Uppgifterna lämnas ut till tredjepart om det är för att uppfylla mina åtaganden mot dig som kund. Det kan exempelvis vara Postnord för att skicka varorna, Gmail för att skicka faktura och kontaktväg och även mitt bokföringsprogram, Speedledger.

Godkännandet av villkoren gäller både vid beställning ifrån shop och via sociala kanaler.